Retours & Échanges

Chez Rose La Lune, nous souhaitons que votre rituel beauté soit parfait. Si un produit ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et non utilisés dans leur boîte d'origine pour garantir une protection optimale durant le transport.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail afin de recevoir votre bon de retour et confirmer l'adresse d'expédition.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.