Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Rose La Lune
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous privilégions des formules éthiques et respectueuses.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours aprÚs réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les rÚglements via PayPal pour une sécurité optimale.
Les produits Rose La Lune conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos formules sont Ă©laborĂ©es pour ĂȘtre douces et efficaces. Cependant, nous vous recommandons de consulter la liste des ingrĂ©dients sur chaque fiche produit et de tester le soin sur une petite zone du corps au prĂ©alable.
Comment suivre l'Ă©tat de ma commande ?
DÚs l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de la livraison en temps réel.